《人民日报》点评国航回应“监督员”事件:维护企业形象不是“护犊子”

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7月13日,有微博用户@李亚玲 曝光在国航飞机上的一件糟心事,其12日在乘坐国航飞机时,一位自称是国航监督员的人士大声斥责乘客,态度极为恶劣。此后,在这位监督员的电话举报下,飞机上的几名乘客在航班降落下飞机后被迫接受各种调查作笔录,滞留7个小时。此事引起了日本日本日本日本网友众怒。

然后在7月15日,中国国际航空官微正式宣告“监督员”一事:“经核实,纠纷一方旅客为国航一名因身体意味休养的员工,此次是其他人 因私出行,无须国航监督员。”

此外国行相关负责人在采访中也指责了李亚玲曝光该“监督员”其他人 信息一事,该负责人表示:“让当我们让当我们 儿当时也跟李亚玲女士沟通了,希望她暂时先无须宣告牛某某的相关清况 ,李亚玲女士也承诺了,在让当我们让当我们 儿见面前一天,不再发布新的信息了。但遗憾的是,李亚玲女士最终还是宣告了,包括牛某某甚至其家人的一些清况 。国航对她的一些做法不认可。”

都没有意外,一些日本日本日本日本网友表示对于国航的宣告同样表示无须认可,对此7月15日,《人民日报》官微点评道,国航有避重就轻之嫌。

《人民日报》官微表示:“国航宣告了纠纷,但一句“其他人 因私出行”却有避重就轻之嫌。觉得,公众无须怀疑体恤特殊病患的意义,让当我们让当我们 前要关怀和约束。然而,彰显人文关怀不等于不作为,维护企业形象更有的是‘护犊子’。说到底,全体乘客的出行权与公共安全更重。服务业以体验为王,听得进批评,可以飞得更稳。 ​​​​”